В консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии...» за год обратились 4123 человека

В Калининградской области в 2017 году за консультациями по вопросам защиты прав потребителей в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии...» обратились 4123 гражданина.

imageНа личном приеме специалистами центра в 2017 году оказана консультативная помощь 634 потребителям, по телефону проконсультированы 3447 граждан.

На электронную почту консультационного центра поступило 42 обращения. Все обращения рассмотрены и потребителям даны ответы, прокомментировали в Калининграде электронной газете Русский рубеж сегодня, 22 февраля 2018 года, управлении Роспотребнадзора по Калининградской области.

В структуре обращений 29% от общего количества обратившихся – это жалобы на некачественное оказание возмездных услуг, либо нарушение сроков оказания услуг, из которых 10% занимают жалобы потребителей на услуги ЖКХ, 8% - бытовые услуги, 4% - финансовые услуги.

71% от общего числа поступивших обращений - жалобы потребителей на покупку товаров ненадлежащего качества.

Специалистами Консультационного Центра подготовлено 28 исковых заявлений в суд, 24 претензии в адрес хозяйствующих субъектов.

Структура исков по различным сферам потребительских правоотношений распределилась следующим образом:

— товары, в том числе, технически сложные товары — 9;

— бытовые услуги — 6

— изготовление мебели – 4;

— финансовые услуги- 3;

— транспортные услуги — 1,

— туристские услуги — 1.

Специалистами Консультационного Центра подготовлено 18 проектов заключений по гражданским делам в суд.

В рамках работы по информированию потребителей, на сайте размещены 39 памяток для потребителей по актуальным вопросам потребительских правоотношений (услуги ЖКХ, финансовые услуги, туристские услуги, дистанционная торговля, детская обувь, организация рабочего места школьника, школьные принадлежности и т.д. ).

Совместно с управлением Роспотребнадзора по Калининградской области организовано и проведено 19 тематических «горячих линий» по актуальным вопросам ЗПП: в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей, к Дню пожилого человека, Всероссийского дня борьбы со СПИДом, по вопросам качества и безопасности детских товаров(одежда, обувь, игрушки, новогодние подарки, детское питание), услуги такси, интернет-торговля, туристские услуги и инфекционные угрозы за рубежом, в рамках проведения Всероссийской недели сбережений, несанкционированная торговля бахчевыми культурами и квасом).

Пока еще нет комментариев

Добавить комментарий