В Калининградской области в рамках чемпионата мира по футболу управление Роспотребнадзора продолжает работу по консультированию граждан по различным аспектам защиты прав потребителей.
Консультирование осуществляется по горячей линии по телефону: 8 (4012) 61-69-13.
В круглосуточном режиме обеспечен прием телефонных звонков по вопросам защиты прав потребителей через Единый консультационный центр Роспотребнадзора для участников и мундиаля по телефону: 8-800-555-49-43, прокомментировали собкору в Калининграде сегодня, 5 июля 2018 года, в управлении Роспотребнадзора по Калининградской области.
Кроме того, консультирование потребителей проводится в Общественной приемной Управления и консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области»
За истекший период, по горячим линиям, приуроченным к мундиалю, проконсультировано 111 потребителей.
Должностными лицами управления Роспотребнадзора в общественной приемной и специалистами ФБУЗ в консультационном центре даны разъяснения по различным вопросам, в том числе, ценообразования на гостиничные номера, реализации продукции с символикой чемпионата мира по футболу, 54 потребителям.
Потребителей интересовал вопрос о стоимости гостиничного обслуживания, порядок бронирования номеров, порядок использования хозяйствующими субъектами символики Чемпионата мира по футболу на реализуемых товарах и иным вопросам в области защиты прав потребителей.
На обращения по таким вопросам, как задержка в получении багажа, отмена авиарейсов, приобретение товаров (оказание услуг) ненадлежащего качества и прочие, потребителям разъяснялись нормы законодательства в сфере защиты прав потребителей, оказывалась помощь в составлении претензий, исковых заявлений.
По жалобам потребителей на завышение гостиницами регулируемой государством стоимости на период проведения чемпионата мира по футболу, незаконное использование продавцами символики ЧМ на реализуемых товарах, управлением Роспотребнадзора принимались меры административного воздействия.
При поступлении звонков и обращений, касающихся незаконной реализации входных билетов на матчи чемпионата мира по футболу, управление незамедлительно информировало правоохранительные органы, с целью выявления виновных лиц, и оперативного принятия соответствующих мер к нарушителям.
Кстати, всероссийская горячая телефонная линия будет открыта до окончания проведения чемпионата мира по футболу в России.