Права потребителей в большинстве случаев нарушаются в сфере услуг

В Калининградской области в управление Роспотребнадзора в январе-июне поступило 1128 письменных обращений, касающихся вопросов защиты прав потребителей, из которых 75% касались сферы услуг.

Вопросы по 329 обращениям не относились к полномочиям Управления и были в установленные законодательством сроки перенаправлены по компетенции на рассмотрение в иные службы.

image75 обращений послужили основанием для возбуждения дел об административных правонарушениях; в отношении хозяйствующих субъектов составлено 145 протоколов об административном правонарушении, прокомментировали в Калининграде сегодня, 18 июля 2019 года, собкору Русский Рубеж в управлении Роспотребнадзора по Калининградской области .

Специалисты управления подготовили в суд:

— 59 заключений по делам в защиту прав потребителей. Заключения касались различных потребительских споров, таких как: туристские услуги, деятельность на финансовом рынке, долевое строительство, медицинские, образовательные, бытовые услуги, розничная торговли, в том числе, дистанционным способом и по образцам... Из рассмотренных 32 гражданских дел, судами вынесены решения в пользу потребителей на общую сумму около 270 тыс. рублей. Остальные гражданские дела находятся на стадии рассмотрения.

— 17 исков в суд, в том числе 11 — в защиту неопределенного круга потребителей транспортные услуги (перевозки такси, услуги общественного питания, розничная торговля табачной продукции). В настоящее время судебными органами принято 4 решения по искам Управления в защиту конкретных потребителей. Потребителям присуждено около 150 тыс. рублей.

Управление продолжает проводить превентивную работу среди хозяйствующих субъектов в части возможности урегулирования спора с потребителями в досудебном порядке. В 94 случаях удалось избежать судебных разбирательств и требования потребителей по возврату денежных средств за некачественный товар или услуги были удовлетворены предпринимателями в досудебном порядке, на сумму более 1 млн рублей.

За шесть месяцев текущего года управлением проведено 12 контрольных закупок. Основания для проведения контрольных закупок явились п.п. в) и п.п.г) п. 2 ч.2 ст.10 Федерального закона от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля.

Нарушения выявлены в ходе 9 проведенных контрольных закупок. В отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей составлено: 2 протокола по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ, 1 протокол по ст. 14.15 КоАП РФ, 5 протоколов по ч. 4 ст. 15.12 КоАП РФ, 1 протокол по ч 1 ст. 14.53 КоАП.

В отношении одного юридического лица и индивидуального предпринимателя, осуществляющих деятельность в сфере общественного питания наложены штрафы в размере 11 000 рублей в сфере общественного питания части взимания стоимости упаковочного материала при приобретении блюда на вынос) .

Судом вынесено постановление о наложении штрафа в отношении юридического лица, реализующего табачные изделия без акцизных марок на сумму 200 000 рублей с конфискацией предметов правонарушения.

Материалы дел об административных правонарушениях находятся на рассмотрении в суде.

Пока еще нет комментариев

Добавить комментарий