В России специалисты специализированного издания Domofond выяснили, как жители оценивают работу коммунальных служб в своих городах. На основе исследования аналитики составили рейтинг 100 крупнейших населенных пунктов Российской Федерации и сравнили результаты с данными 2016 года.
Обзор исследования
В ходе исследования россиянам предлагалось оценить, насколько по 10-балльной шкале[1] они согласны с высказыванием «Я доволен работой коммунальных служб». В опросе принял участие 258 441 респондент. По результатам среди 100 крупнейших по численности населения городов России были выбраны лидеры и аутсайдеры по качеству ЖКУ. Также специалисты проанализировали динамику по сравнению с 2016 годом.
В среднем по стране респонденты оценили работу коммунальных служб на 5 баллов из 10 возможных, что на 0,4 балла меньше аналогичного показателя прошлого года. При этом разница между наиболее и наименее привлекательными с точки зрения услуг ЖКХ городами составила 2,7 балла, сообщили в издании сетевому социально-экономическому журналу Панорама.
Лидеры и аутсайдеры в рейтинге городов России по качеству работы коммунальных служб[2]
Города, чьи жители больше всего довольны работой коммунальных служб
Лидером рейтинга, как и годом ранее, стал Нижневартовск. Местные жители оценили работу коммунальных служб на 6,8 балла – на 0,1 балла ниже, чем в 2016 году. В качестве преимуществ они отмечают чистоту и благоустройство города: «уборка территорий производится, мусор вывозится ежедневно», «ЖКХ поддерживает идеальный порядок».
Вторую строчку также занял представитель ХМАО – Сургут, по итогам года переместившийся на одну позицию вверх и оцененный на 6,6 балла. В работе коммунальных служб жителям городам города «нравится все: что уборка снега производится мгновенно и много мусорок, которые ежедневно опустошаются». Замыкают тройку лидеров Набережные Челны, где коммунальщики также «работают регулярно и чисто». За год город опустился всего на одну позицию, получив от жителей 6,5 балла.
Положительная динамика отмечена также в Тюмени (+3), Чебоксарах (+1) и Москве (+3). Старый Оскол поднялся в рейтинге сразу на 25 позиций и дебютировал в топ-10. Местные жители отмечают, что в городе успешно реализуется программа капитального ремонта, своевременно убирается снег и мусор.
10 городов-лидеров рейтинга по качеству работы коммунальных служб
(по оценке местных жителей)
|
Место в 2017 г. |
Динамика к 2016 г. |
Город |
Регион |
Число респондентов |
|
1 |
+0 |
Нижневартовск |
Ханты-Мансийский автономный округ |
541 |
|
2 |
+1 |
Сургут |
Ханты-Мансийский автономный округ |
825 |
|
3 |
-1 |
Набережные Челны |
Республика Татарстан |
988 |
|
4 |
+3 |
Тюмень |
Тюменская область |
2 071 |
|
5 |
-1 |
Нижнекамск |
Республика Татарстан |
356 |
|
6 |
+0 |
Краснодар |
Краснодарский край |
4 324 |
|
7 |
+3 |
Москва |
Москва |
30 327 |
|
8 |
+1 |
Чебоксары |
Чувашская Республика |
1 214 |
|
9 |
-4 |
Братск |
Иркутская область |
710 |
|
10 |
+25 |
Старый Оскол |
Белгородская область |
636 |
Стоит отметить, что из городов с населением более 1 млн человек в топ рейтинга попала только Москва. В основном миллионники расположились во второй половине рейтинга. Исключение – Москва, Санкт-Петербург и Казань, занявшие позиции в первой двадцатке, а также Новосибирск, Красноярск и Екатеринбург (20, 27 и 42 места соответственно). Наиболее заметная положительная динамика среди миллионников зафиксирована в Ростове-на-Дону (+8 позиций за год), а отрицательная – в Красноярске (-14 позиций).
Города, где работа коммунальных служб была оценена ниже всего
Последние строки рейтинга по аналогии с прошлым годом заняли Махачкала и Архангельск. Работу коммунальных служб столицы Дагестана жители оценили на минимальные 4,1 балла, отметив отсутствие канализации, недостаточный напор воды, участившиеся перебои с электричеством и горячей водой, нерегулярный вывоз мусора и коррупцию в системе ЖКХ. В занявшем 99 строку Архангельске, по мнению жителей, остаются без внимания проблемы вывоза бытовых отходов, уборки снега, освещения во дворах и подъездах. В результате город получил 4,2 балла – на 0,1 балла ниже, чем годом ранее.
10 городов-аутсайдеров рейтинга по качеству работы коммунальных служб (по оценке местных жителей)
|
Место в 2017 г. |
Динамика к 2016 г. |
Город |
Регион |
Число респондентов |
|
100 |
0 |
Махачкала |
Республика Дагестан |
621 |
|
99 |
0 |
Архангельск |
Архангельская область |
970 |
|
98 |
-4 |
Шахты |
Ростовская область |
604 |
|
97 |
-2 |
Волгоград |
Волгоградская область |
4 102 |
|
96 |
+2 |
Орск |
Оренбургская область |
243 |
|
95 |
+1 |
Саратов |
Саратовская область |
3 706 |
|
94 |
+3 |
Комсомольск-на-Амуре |
Хабаровский край |
634 |
|
93 |
-18 |
Курган |
Курганская область |
1 078 |
|
92 |
-9 |
Ярославль |
Ярославская область |
2 459 |
|
91 |
+1 |
Астрахань |
Астраханская область |
1 637 |
Впервые в число аутсайдеров попал Курган, ранее занимавший 78 строку рейтинга. Местные жители отметили плохую уборку придомовых территорий, недостаток освещения, грязь и периодические задымления во время отопительного сезона. Кроме того, коммунальные службы задерживают сроки ремонта многоквартирных домов, а в частном секторе не вывозят мусор. Комсомольск-на-Амуре и Орск, напротив, улучшили позиции, переместившись на 3 и 2 строки вверх.
В целом наиболее заметная положительная динамика зафиксирована в Старом Осколе, Новороссийске и Севастополе – +25, +20 и +14. Рыбинск, напротив, опустился сразу на 32 строки вниз – до 89 места. Томск и Курган потеряли 15 и 18 позиций соответственно.
Приложение
Рейтинг 100 крупнейших городов России по качеству работы коммунальных служб
(по оценке местных жителей)
|
Место 2017 г. |
Динамика с 2016 г. |
Город |
Регион |
Баллы |
Число респондентов |
|
1 |
+0 |
Нижневартовск |
Ханты-Мансийский автономный округ |
6,8 |
541 |
|
2 |
+1 |
Сургут |
Ханты-Мансийский автономный округ |
6,6 |
825 |
|
3 |
-1 |
Набережные Челны |
Республика Татарстан |
6,5 |
988 |
|
4 |
+3 |
Тюмень |
Тюменская область |
6,2 |
2 071 |
|
5 |
-1 |
Нижнекамск |
Республика Татарстан |
6,2 |
356 |
|
6 |
+0 |
Краснодар |
Краснодарский край |
6,2 |
4 324 |
|
7 |
+3 |
Москва |
Москва |
6,1 |
30 327 |
|
8 |
+1 |
Чебоксары |
Республика Чувашия |
6,1 |
1 214 |
|
9 |
-4 |
Братск |
Иркутская область |
6,0 |
710 |
|
10 |
+25 |
Старый Оскол |
Белгородская область |
6,0 |
636 |
|
11 |
+0 |
Санкт-Петербург |
Санкт-Петербург |
5,9 |
14 855 |
|
12 |
-4 |
Армавир |
Краснодарский край |
5,9 |
343 |
|
13 |
+9 |
Сочи |
Краснодарский край |
5,9 |
1 563 |
|
14 |
+5 |
Оренбург |
Оренбургская область |
5,9 |
1 582 |
|
15 |
+1 |
Ставрополь |
Ставропольский край |
5,9 |
1 503 |
|
16 |
-4 |
Королев |
Московская область |
5,9 |
387 |
|
17 |
-3 |
Казань |
Республика Татарстан |
5,9 |
3 088 |
|
18 |
+8 |
Владимир |
Владимирская область |
5,9 |
1 266 |
|
19 |
+1 |
Стерлитамак |
Республика Башкортостан |
5,8 |
619 |
|
20 |
-2 |
Новосибирск |
Новосибирская область |
5,8 |
4 300 |
|
21 |
+7 |
Кемерово |
Кемеровская область |
5,8 |
1 702 |
|
22 |
+2 |
Грозный |
Чеченская республика |
5,8 |
196 |
|
23 |
-8 |
Великий Новгород |
Новгородская область |
5,8 |
625 |
|
24 |
-7 |
Благовещенск |
Амурская область |
5,8 |
566 |
|
25 |
-4 |
Саранск |
Республика Мордовия |
5,7 |
667 |
|
26 |
+6 |
Новокузнецк |
Кемеровская область |
5,7 |
1 641 |
|
27 |
-14 |
Красноярск |
Красноярский край |
5,7 |
2 944 |
|
28 |
+9 |
Хабаровск |
Хабаровский край |
5,7 |
1 805 |
|
29 |
+1 |
Тольятти |
Самарская область |
5,7 |
2 139 |
|
30 |
-1 |
Барнаул |
Алтайский край |
5,7 |
2 296 |
|
31 |
+3 |
Иркутск |
Иркутская область |
5,7 |
2 283 |
|
32 |
-5 |
Калининград |
Калининградская область |
5,7 |
1 900 |
|
33 |
-8 |
Череповец |
Вологодская область |
5,6 |
1 283 |
|
34 |
-11 |
Химки |
Московская область |
5,6 |
533 |
|
35 |
+4 |
Ижевск |
Удмуртская республика |
5,6 |
1 907 |
|
36 |
+9 |
Белгород |
Белгородская область |
5,6 |
1 131 |
|
37 |
-4 |
Ангарск |
Иркутская область |
5,5 |
693 |
|
38 |
+20 |
Новороссийск |
Краснодарский край |
5,5 |
763 |
|
39 |
+3 |
Улан-Удэ |
Республика Бурятия |
5,5 |
907 |
|
40 |
+4 |
Владивосток |
Приморский край |
5,5 |
360 |
|
41 |
-3 |
Вологда |
Вологодская область |
5,5 |
1 337 |
|
42 |
-2 |
Екатеринбург |
Свердловская область |
5,5 |
5 058 |
|
43 |
-2 |
Магнитогорск |
Челябинская область |
5,5 |
1 191 |
|
44 |
+5 |
Волжский |
Волгоградская область |
5,5 |
790 |
|
45 |
-2 |
Южно-Сахалинск |
Сахалинская область |
5,4 |
90 |
|
46 |
-15 |
Томск |
Томская область |
5,4 |
1 416 |
|
47 |
+6 |
Пенза |
Пензенская область |
5,4 |
987 |
|
48 |
+11 |
Калуга |
Калужская область |
5,4 |
1 077 |
|
49 |
-13 |
Псков |
Псковская область |
5,4 |
759 |
|
50 |
-2 |
Йошкар-Ола |
Марий Эл республика |
5,3 |
653 |
|
51 |
+5 |
Нижний Новгород |
Нижегородская область |
5,2 |
4 576 |
|
52 |
+8 |
Балашиха |
Московская область |
5,2 |
572 |
|
53 |
+11 |
Ульяновск |
Ульяновская область |
5,2 |
1 816 |
|
54 |
-3 |
Нальчик |
Кабардино-Балкарская Республика |
5,2 |
394 |
|
55 |
+0 |
Киров |
Кировская область |
5,2 |
1 902 |
|
56 |
-10 |
Мурманск |
Мурманская область |
5,2 |
1 253 |
|
57 |
+6 |
Сыктывкар |
Республика Коми |
5,2 |
854 |
|
58 |
+4 |
Подольск |
Московская область |
5,2 |
661 |
|
59 |
-12 |
Уфа |
Республика Башкортостан |
5,1 |
3 025 |
|
60 |
-10 |
Якутск |
Республика Саха (Якутия) |
5,1 |
145 |
|
61 |
+8 |
Ростов-на-Дону |
Ростовская область |
5,1 |
4 296 |
|
62 |
-8 |
Нижний тагил |
Свердловская область |
5,1 |
1 128 |
|
63 |
+11 |
Орел |
Орловская область |
5,1 |
1 225 |
|
64 |
-12 |
Бийск |
Алтайский край |
5,1 |
796 |
|
65 |
+7 |
Смоленск |
Смоленская область |
5,1 |
1 306 |
|
66 |
+12 |
Владикавказ |
Республика Северная Осетия-Алания |
5,1 |
462 |
|
67 |
-1 |
Пермь |
Пермский край |
5,1 |
3 350 |
|
68 |
-7 |
Кострома |
Костромская область |
5,1 |
1 099 |
|
69 |
-4 |
Иваново |
Ивановская область |
5,0 |
1 402 |
|
70 |
-2 |
Прокопьевск |
Кемеровская область |
5,0 |
333 |
|
71 |
-1 |
Челябинск |
Челябинская область |
5,0 |
3 932 |
|
72 |
+10 |
Тула |
Тульская область |
5,0 |
1 718 |
|
73 |
+7 |
Петрозаводск |
Республика Карелия |
5,0 |
1 365 |
|
74 |
-3 |
Самара |
Самарская область |
5,0 |
3 874 |
|
75 |
-2 |
Воронеж |
Воронежская область |
5,0 |
3 960 |
|
76 |
+1 |
Балаково |
Саратовская область |
5,0 |
414 |
|
77 |
+14 |
Севастополь |
Севастополь |
5,0 |
901 |
|
78 |
-11 |
Энгельс |
Саратовская область |
5,0 |
746 |
|
79 |
+0 |
Тверь |
Тверская область |
4,9 |
1 574 |
|
80 |
+4 |
Рязань |
Рязанская область |
4,9 |
2 034 |
|
81 |
+7 |
Тамбов |
Тамбовская область |
4,9 |
973 |
|
82 |
+8 |
Курск |
Курская область |
4,9 |
1 712 |
|
83 |
+2 |
Брянск |
Брянская область |
4,9 |
1 570 |
|
84 |
+5 |
Таганрог |
Ростовская область |
4,9 |
999 |
|
85 |
-9 |
Омск |
Омская область |
4,8 |
3 860 |
|
86 |
+1 |
Липецк |
Липецкая область |
4,8 |
1 607 |
|
87 |
+6 |
Дзержинск |
Нижегородская область |
4,8 |
552 |
|
88 |
-7 |
Чита |
Забайкальский край |
4,8 |
1 063 |
|
89 |
-32 |
Рыбинск |
Ярославская область |
4,8 |
680 |
|
90 |
-4 |
Симферополь |
Республика Крым |
4,8 |
1 077 |
|
91 |
+1 |
Астрахань |
Астраханская область |
4,8 |
1 637 |
|
92 |
-9 |
Ярославль |
Ярославская область |
4,7 |
2 459 |
|
93 |
-18 |
Курган |
Курганская область |
4,6 |
1 078 |
|
94 |
+3 |
Комсомольск-на-Амуре |
Хабаровский край |
4,5 |
634 |
|
95 |
+1 |
Саратов |
Саратовская область |
4,5 |
3 706 |
|
96 |
+2 |
Орск |
Оренбургская область |
4,4 |
243 |
|
97 |
-2 |
Волгоград |
Волгоградская область |
4,4 |
4 102 |
|
98 |
-4 |
Шахты |
Ростовская область |
4,3 |
604 |
|
99 |
+0 |
Архангельск |
Архангельская область |
4,2 |
970 |
|
100 |
+0 |
Махачкала |
Республика Дагестан |
4,1 |
621 |
[1] Респондентам было предложено оценить свой район по критерию безопасности по 7-балльной системе. Для удобства восприятия результаты исследования были переведены в 10-балльную систему.
[2] Для наглядности баллы в рейтинге были округлены до десятых частей.